SÖK:

Avdelningar


Blogroll


Arkiv


3’s mobila bredband i Luleå - Dålig täckning och hur de missköter min reklamation

Jag ville ge 3’s mobila bredband en chans här i Luleå. Det blev en katastrof. Det finns ingen täckning där jag vill använda det. 3 vill inte häva avtalet. 3 hänvisar bl.a. till “avtalsadress” som handlar om att det är där som 3 är skyldiga att se till att tjänsten ska fungera. Min avtalsadress är inte samma som den adress som jag vill använda det mobila bredbandet på men det är centralt. Med tanke på att jag redan från köptillfället angav denna andra adress så är det underligt att 3 väljer att dra in “avtalsadress”. Trådlöst bredband marknadsförs trots allt som att vara mobilt, precis som mobiltelefoni. Trådlöst bredband marknadsförs inte som en produkt för hemmabruk, eller rättare sagt “din egna folkbokförda adress”. Leverantörer av trådlöst bredband (och mobiltelefoni) garanterar inte att det kommer fungera inomhus. Om det inte fungerar inomhus men utomhus så anser de att deras tjänst är tillräcklig. De garanterar alltså att det kommer fungera på din gräsmatta. Om du inte har en gräsmatta så får du väl sitta på taket. Dessa kriterier är motsägelsefulla och tillåter operatörer att gardera sig på ett sätt som konsumenter inte kan. Glöm därför reklamation om du t.ex. vill använda trådlöst bredband i sommarstugan och om fakturorna kommer ditt din hemadress. Läs mer »